DŁUGI WEEKEND Z DARMOWĄ WYSYŁKĄ OD 29,99 PLN! UWAGA - zamówienia realizujemy od 3 czerwca!

Bezpłatny zwrot przez paczkomaty InPost. Jak to zrobić?

Szykując dla Ciebie paczkę, zawsze staramy się przygotować ją zgodnie z Twoimi oczekiwaniami.
Jeśli z dowolnego powodu chcesz zwrócić nieużywany, nieotwarty produkt, możesz też to zrobić w terminie 30 dni od otrzymania paczki.

Wypełnij formularz zwrotu
Wejdź na stronę szybkiezwroty.pl,
z listy sklepów wybierz DELIA e-sklep i wypełnij formularz online.

lub pobierz i wydrukuj formularz dostępny poniżej

Poczekaj na potwierdzenie i kod
Otrzymasz sms i e-mail z kodem, dzięki któremu nadasz paczkę w Paczkomacie. Kod zwrotu ważny jest 72h.

Przygotuj paczkę
Usuń starą etykietę, jeśli używasz tego samego pudełka, w którym otrzymałeś zamówienie. Na kartonie umieść kod zwrotu.

Przygotuj paczkę
Usuń starą etykietę, jeśli używasz tego samego pudełka, w którym otrzymałeś zamówienie. Na kartonie umieść kod zwrotu.

Nadaj paczkę w Paczkomacie
Na ekranie Paczkomatu wybierz opcję “Chcę wysłać paczkę”, następnie podaj otrzymany wcześniej kod. Umieść paczkę w skrytce. Gotowe! Nie zapomnij zamknąć drzwiczek.

Zwrot pieniędzy
Otrzymasz zwrot pieniędzy do 14 dni od otrzymania przez nas paczki.

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.  

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie towaru. Jeżeli przedmiotem umowy jest wiele towarów, które są dostarczane osobno, termin ten wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniego z towarów lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniego z towarów. 

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład złożonego na piśmie przesłanym pocztą na adres: Delia Cosmetics Sp. z o.o., Dział Obsługi Sklepu Online, ul. Księdza Janika 9, 95-050 Konstantynów Łódzki lub za pomocą formularza odstąpienia od umowy online. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.  

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. 

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia towarów do Państwa (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.  

Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub do chwili dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inne rozwiązanie i nie wiąże się ono z powstaniem dla Państwa dodatkowych kosztów. 

Proszę odesłać lub przekazać nam zwracany towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. 

Będą musieli Państwo ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru. 

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Reklamacja towaru. Jak to zrobić?

Wszystkie produkty przed spakowaniem są przez nas oglądane i sprawdzane. Jeśli produkt, który do Ciebie trafił ma jakieś wady, przepraszamy Cię za to . Postaramy Ci się to wynagrodzić!

Zapoznaj się z regulaminem i polityką reklamacji.

Pobierz, wydrukuj i wypełnij formularz reklamacji.

Załącz formularz do paczki ze zwracanymi kosmetykami i dowodem zakupu.

Wyślij paczką na nasz adres korespondencyjny.

Rozpatrzymy Twoją reklamację w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Adres do zwrotu towarów:

Delia Cosmetics
Dział Obsługi Sklepu Online
ul. Księdza Janika 9,
95-050 Konstantynów Łódzki
695 111 428

Masz jakiekolwiek pytanie?
Napisz na sklep@delia.pl lub zadzwoń 695 111 428.

Delia ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową. 

Reklamacje dotyczące zakupionych towarów można składać pisemnie na adres: Delia Cosmetics Sp. z o.o., Dział Obsługi Sklepu Online, ul. Księdza Janika 9, 95-050 Konstantynów Łódzki.

W reklamacji należy podać: numer zamówienia (lub inne dane pozwalające je zidentyfikować), dane kontaktowe Kupującego umożliwiające udzielenie odpowiedzi na złożoną reklamację oraz opis zdarzenia będącego podstawą reklamacji.

Klient może skorzystać ze wzoru formularza reklamacji, zamieszczonego tutaj, choć nie jest to obowiązkowe.

Delia ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od daty ich otrzymania

Produkt dodany do ulubionych
Produkt dodany do porównania.