Twój koszyk
W koszyku nie ma jeszcze produktów
ZASADY PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO KLUBU DELII
Organizatorem Programu Lojalnościowego jest:
Delia Cosmetics sp. z o.o., z siedzibą w Rzgowie, ul. Leśna 5, 95-030 Rzgów, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000203419, której akta rejestrowe przechowywane są w Sądzie Rejonowym dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy KRS, kapitał zakładowy w wysokości 192 300,00 zł, NIP 727-23-33-311, e-mail: sklep@delia.pl, nr tel. +48 695 111 428, (zwana dalej „Organizatorem”).
1. DEFINICJE
1.1. Konto - indywidualny profil użytkownika zarejestrowanego w Serwisie.
1.2. Kupon - elektroniczny kod uprawniający Użytkownika do zakupów towarów ze zniżką wobec ceny regularnej (rabat) uzyskany przez Uczestnika w zamian za Punkty zgromadzone na Koncie.
1.3. Polityka prywatności - dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych Użytkownika dostępny TUTAJ.
1.4. Punkty - jednostki przyznawane Użytkownikowi za zakupy towarów w Serwisie, a także inne aktywności Użytkownika, na warunkach, które będę ogłaszane przez Organizatora w ramach Klubu Delii;
1.5. Serwis - sklep online prowadzony pod adresem internetowym: https://sklep.delia.pl/, dostępny przy wykorzystaniu przeglądarek internetowych;
1.6. Klub Delii - program lojalnościowy skierowany do klientów sieci sprzedaży Organizatora pod marką Delia Cosmetics Serwisu.
1.10. Uczestnik - każda osoba posiadająca konto w Serwisie.
1.11. Zasady - niniejszy dokument
2. UDZIAŁ W KLUBIE DELII
2.1. Uczestnikiem Klubu Delia może zostać pełnoletnia osoba fizyczna, posiadająca aktywne Konto.
2.1.1. osoby posiadające już Konto w Serwisie - poprzez akceptację Zasad i zapoznania się z Polityką prywatności;
2.1.2. osoby rejestrujące się w Serwisie - poprzez założenie Konta, akceptację Zasad i zapoznania się z Polityką prywatności.
2.2. Uczestnik sam podaje i modyfikuje swoje dane osobowe i odpowiada za ich autentyczność i poprawność.
2.3. Uczestnik nie może współdzielić ani udostępniać Konta innym osobom.
2.4. W przypadku, gdy dana osoba dokona założenia kolejnego Konta (w trakcie, gdy wcześniejsze Konto pozostaje aktywne), np. przy użyciu innego adresu poczty elektronicznej (e-mail), będzie traktowany jako odrębny Uczestnik.
2.5. Uczestnik nie jest uprawniony do przeniesienia praw związanych z jego udziałem w Klubie Delii na jakąkolwiek osobę trzecią, w tym w szczególności nie jest uprawniony do transferu Punktów, również między swoimi Kontami.
2.6. W przypadku stwierdzenia przez Organizatora możliwości wystąpienia nieprawidłowości po stronie Uczestnika, w tym w szczególności związanych z ewentualnym nieprzestrzeganiem Regulaminu Organizator jest uprawniony do zablokowania temu Uczestnikowi możliwości korzystania z Konta do czasu wyjaśnienia sprawy.
3. PUNKTY
3.1. Uczestnik nabywa Punkty za nabycie towarów w Serwisie w ten sposób, że za każdą złotówkę ceny sprzedaży zapłaconą przez Uczestnika za zakupy Uczestnik otrzymuje 1 Punkt.
3.2. Punkty przysługują Uczestnikowi tylko za dokonane przez tego Uczestnika zakupy. Organizator zastrzega sobie prawo usunięcia z konta Uczestnika punktów naliczonych w wyniku postępowania niezgodnego z Regulaminem, na przykład poprzez naliczenie punktów za zakupy dokonane przez inną niż Uczestnik osobę.
3.3. Punkt jest przyznawany za każdą złotówkę zapłaconą przez Uczestnika w ramach zakupów towarów w Serwisie zgodnie z klasycznymi zasadami zaokrąglania (np. przy zapłacie ceny 10,49 zł Uczestnikowi zostaje przyznane 10 Punktów, a przy zapłacie10,51 zł zostaje przyznane 11 Punktów), niezależnie od formy płatności (karta kredytowa, karta debetowa, gotówka, karta podarunkowa, voucher).
3.4. Punkty nie przysługują za poniesione przez Uczestnika koszty dostawy towaru, koszt zakupu torby czy innego opakowania jak również za zakup voucherów.
3.5. Ponadto Organizator może przyznawać Uczestnikowi Punkty za:
3.5.1. Przystąpienie do Klubu Delii,
3.5.2. podjęcie innych działań nagradzanych Punktami w ramach akcji promocyjnych, które będą ogłaszane przez Organizatora
- na warunkach i w wysokości ogłaszanej przez Organizatora w ramach prowadzonych akcji.
3.5.3 zapis do newslettera
3.6. Warunkiem przyznania Punktów za nabycie towarów jest:
3.6.1. w przypadku zakupów w Serwisie - Punkty są naliczane automatycznie, bez konieczności podejmowania dodatkowych działań przez Uczestnika.
3.7. Przyznane za zakupy Punkty pojawią się w widoku „oczekujące”:
3.7.1. W przypadku zakupów w Serwisie - po wysłaniu paczki z zakupionym towarem.
3.7.2. W przypadku zgłoszenia zwrotu towaru, punkty przyznane za ten zakup pozostaną w statusie „oczekujące” do czasu sprawdzenia towaru w naszym magazynie.
3.7.3. Punkty nie zostaną przyznane w przypadku nieodebrania paczki z danym towarem.
3.8. Wykorzystaniu podlegają tylko Punkty, które uzyskają status aktywne i są widoczne w polu „Saldo konta”.
3.9. Punkty uzyskują status aktywne:
3.9.1. w przypadku Punktów za zakupy towarów w Serwisie - po upływie 30 dni od dnia wysłania paczki pod warunkiem, że Uczestnik nie dokonał zwrotu towaru (nie odstąpił od umowy sprzedaży), za którego zakup zostały przyznane Punkty;
3.9.2. w przypadku Punktów za inne działania - zgodnie z warunkami danej akcji promocyjnej.
3.10. Organizator nie częściej niż raz na miesiąc będzie przesyłał Uczestnikowi wiadomość e-mail z informacją o stanie Punktów. Uczestnik może też w każdym czasie sprawdzić stan Punktów na swoim Koncie.
3.11. Uczestnik może w każdym czasie sprawdzić stan Punktów na swoim Koncie.
3.12. Punkty mają ważność 6 miesięcy od dnia, w którym uzyskały status aktywne.
3.13. Organizator może wskazać dłuższy termin ważności Punktów przyznawanych w ramach ogłaszanych przez siebie akcji promocyjnych.
3.14. Punkty nie podlegają wymianie na gotówkę, vouchery ani na karty podarunkowe.
3.15. W przypadku gdy Uczestnik dokona zakupów w Serwisie korzystając z opcji zakupów bez logowania się do Serwisu - nie będzie możliwe skorzystanie przez niego z posiadanych Kuponów jak również nie zostaną mu naliczone Punkty za tak dokonane zakupy.
3.16 Punkty są przyznawane również za udział w ankiecie na warunkach wskazanych poniżej.
3.16.1 Uczestnikowi zostaną przyznane punkty po udzieleniu odpowiedzi na wszystkie pytania, zawarte w danej ankiecie. Punkty będą przyznawane za tylko za pierwsze wypełnienie danej ankiety.
4. KUPONY
4.1. Uczestnik może wymienić zgromadzone na Koncie Punkty na Kupony uprawniające do zakupów ze zniżką w polu opisanym „Zarządzaj”, klikając „Generuj kupon” lub po uzyskaniu odpowiedniej ilości punktów „Kupon na darmową dostawę”.
4.2. Wymiana Punktów na Kupon następuje według zasad wymiany oferowanych przez Organizatora.
4.3. Zasady wymiany będą zawierały informacje dotyczące warunków przysługującego Uczestnikowi w danym momencie Kuponu, na przykład - minimalną cenę zakupu, od której będzie można go wykorzystać, termin wykorzystania Kuponu oraz przysługujący rabat.
4.4. Każdy Kupon może zostać wykorzystany tylko raz.
4.5. Kupony nie podlegają wymianie na gotówkę, vouchery ani na karty podarunkowe.
4.6. Kupon można wykorzystać:
4.6.1. w Serwisie - poprzez wpisanie w koszyku w polu "Kod promocyjny” kodu widniejącego na Kuponie.
4.7. Kupony nie mogą być ze sobą łączone, co oznacza, że Użytkownik w trakcie jednej transakcji zakupu towarów może wykorzystać wyłącznie 1 (jeden) Kupon.
5. ZWROTY I REKLAMACJE PRODUKTÓW
5.1. W przypadku dokonania przez Uczestnika zwrotu towarów nabytych przy wykorzystaniu Kuponu, jak również w przypadku uznania reklamacji - Organizator nie zwraca Kuponu, który został wykorzystany podczas zakupów, ani jego równowartości w jakiejkolwiek formie (w tym nie dokonuje przywrócenia Punktów). Uczestnik pozostaje uprawniony do otrzymania zwrotu wyłącznie faktycznie uiszczonej ceny.
6. UWAGI DOTYCZĄCE PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO
6.1. Wszelkie nieprawidłowości związane z Klubem Delii Uczestnik może zgłaszać:
6.1.1. pocztą elektroniczną, na adres: sklep@delia.pl
6.1.2. telefonicznie pod numerem infolinii: 695-111-428 (koszt wg cennika operatora).
6.1.3. w formie pisemnej na adres: Leśna 5, 95-030 Rzgów
6.2. Organizator poinformuje Uczestnika w terminie 30 dni o sposobie rozwiązania zgłoszenia na adres poczty elektronicznej, z którego zostało ono wysłane lub który został podany przez Uczestnika jako adres do kontaktu.
6.3. Stanowisko Organizatora jest ostateczne.
6.4. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek problemów związanych z naliczaniem Punktów, przeliczaniem na Kupony czy realizacją Kuponów, Organizator będzie je usuwał niezwłocznie tak aby Uczestnik uzyskał wszelkie przysługujące mu Punkty oraz Kupony.
7. DANE OSOBOWE
7.1. Administratorem danych osobowych Uczestników jest Organizator i przetwarza je na zasadach wskazanych w Polityce prywatności.
8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
8.1. Wszelkie pytania dotyczące Klubu Delii można kierować na adres e-mail: sklep@delia.pl
8.2. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Zasad, w szczególności z przyczyn techniczno-organizacyjnych. O zmianach Organizator będzie informował w Serwisie.
8.3. Zmiana Zasad nie wpływa na uprawnienia Uczestników, które zostały nabyte przed zmianą.
8.4. Organizator może podjąć decyzję o zakończeniu Klubu Delii o w każdym czasie, z tym zastrzeżeniem, że poinformuje Uczestników o zamiarze zakończenia z wyprzedzeniem co najmniej trzech miesięcy, tak aby umożliwić wykorzystanie zebranych przez Uczestników Punktów i Kuponów.
